Жители Европы и Запада  зна­ко­мы с вы­ра­же­ни­ем «по­те­рять ли­цо». В ма­лай­зий­с­ком об­щес­т­ве данное выражение  име­ет еще бо­лее весомый смысл. По­те­ря ли­ца иден­тич­на потери са­мо­оцен­ки и чес­ти. Прежде всего, потеря лица означает полное осуждение человека членами общества.

Запомните обязательно: Ува­же­ние к эмо­ци­ям!

Особенно малайцы всегда руководствуются как чувствами, так и глубиной интуиции. Малайцы не афишируют обычно данное обстоятельство, но обязательно нужно учитывать данные обстоятельства при переговорах, не забывая, что малайцы очень чувствительный народ.

Люди с запада предпочитают открытые дебаты основываясь на хорошо развитых навыках убеждения, и конечно же на степень давления на других людей. Человеческие эмоции европейцы не учитывают. Малайцы знают о стиле общения европейцев, но в силу своей культуры они больше делают акцент на социальный контакт и заботятся о сохранении гармонии в обществе. Этот идеальный малайский кодекс поведения является очень хорошим механизмом разрешения между людьми конфликтов и трений.

Очень важно для жителей Малайзии быть вежливыми, почтительными и скромными. Ни в коем случае не стоит задевать чьи-либо чувства и не подвергать чью-либо репутацию публично.

Мы привыкли давать очень большое значение честной и открытой дискуссии. В Малайзии все по- другому, там нужно всегда соблюдать тактичность. Здесь больше предпочитают компромисс, чем конфронтацию. И очень важно ни в коем случае ни когда не вздумайте говорить правду в глаза! Избегайте делать замечание, публично унижать малазийцев и не критиковать. Даже в тех случаях, когда вина вашего собеседника очевидна. При совершении малайзийцем ошибки, его раскаяния будет достаточно.